E-mail érkezik arról, hogy a fiókjához illetéktelen fél lépett be, és normális a pánik, különösen, ha ehhez a fiókhoz csatolták pénzügyi adatait. Vannak azonban módok az adatok és a fiók védelmére. A következőket kell tennie, ha feltörték az Xbox-fiókját, és hogyan reagálhat a Microsof t.
Az első tennivaló, ha úgy gondolja, hogy feltörték, akkor látogasson el a Microsoft webhelyére, ahol feltört fiókokat talál. Itt végigvezeti Önt a kiderítés folyamatán. Először válassza ki, hogy be tud-e jelentkezni a fiókjába. Ha nem tudja, és a jelszava miatt van (akár elfelejtette, akár úgy gondolja, hogy valaki más megváltoztatta), válassza a 'nem' lehetőséget.
A 'nem' kiválasztásával egy másik oldalra jut, ahol utasítást kap a jelszó megváltoztatására a 'Miért nem tudok bejelentkezni?' képernyő. Ha valamelyik be van regisztrálva a fiókba, e-mailben vagy telefonon megkapja a kódot. Ha nem tudja használni ezek közül a lehetőségek egyikét, akkor a rendszer kéri, hogy adjon meg egy új e-mail címet, ahol megkapja a fiók-helyreállítási űrlapot. Ebben az űrlapban annyi kérdésre válaszol, amely a fiókjával és a régi bejelentkezési adatokkal kapcsolatos, amire emlékezhet, mielőtt jelszó-helyreállító e-mailt kapna.
Ha az elején az „igen” lehetőséget választotta, mert be tud jelentkezni a fiókjába, akkor azt tapasztalja, hogy a Microsoft zárolta, mert gyanús tevékenységet észleltek. Ekkor kap egy biztonsági kódot, amelyet elküld a telefonszám e-mail címére, amelyet a fájlban tárol, és az ellenőrzés után a fiókja fel lesz oldva, és megváltoztathatja a jelszavát. Innen áttekinti a legutóbbi tevékenységeket és kijavítja a fiókjában bármit, amelyet esetleg hacker módosított, például a személyes és a számlázási információkat.
Ha egyik lehetőség sem működik az Ön számára, vagy vásárlás történt, és tudja, hogy Ön és mások, például a fiókjához hozzáféréssel rendelkező családtagok vagy barátok, nem hajtották végre őket, akkor közvetlenül a Microsofttal kell kapcsolatba lépnie Xbox támogatás . Győződjön meg arról, hogy rendelkezik-e valamilyen információval, például a fiókban szereplő e-mail címmel és telefonszámmal, valamint a konzolon / eszközazonosítóval és sorozatszámmal, amelyet a konzolján talál.
A múltban a Microsoft a számlák feltörésére adott válaszainak időszerűsége vegyes táska volt. Néhány felhasználó egy órán belül visszakaphatja fiókját, mások azonban, például a Reddit felhasználó cékla , rendkívül kitartónak kellett lenniük a megfelelő személy megtalálásához. Ebben az esetben teljes tapasztalatuk tizenhat napig terjedt. Hangsúlyozták, mennyire fontos, hogy extra elővigyázatosságból kétfaktoros hitelesítést állítsanak be a fiókjában.
Valószínűleg félelmetes, ha egy furcsa ember az interneten hozzáfér a privát információihoz, de a Microsoft jó, világos rendszerrel rendelkezik az esetleges károk enyhítésére és megakadályozására.
